Política de envíos y entregas

¡En Tripta Labs queremos que tus productos lleguen a ti de manera rápida, segura y sin complicaciones! Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos y entregas, para que puedas hacer tus compras con total confianza.

1. ¿Dónde entregamos?

Realizamos envíos a cualquier rincón de Colombia y, si necesitas equipos de laboratorio, ¡también llegamos a nivel internacional! En la ciudad de Tunja, además de los envíos tradicionales, ofrecemos servicio de entrega a domicilio, para que no tengas que moverte de casa.

Para envíos internacionales, nos aseguramos de cumplir con todas las regulaciones necesarias para que tus equipos lleguen sin problemas a su destino. Te mantendremos informado en cada paso del proceso para que estés tranquilo y sepas que todo está en orden.

2. Costos de Envío y Ofertas Especiales

Los costos de envío varían según el destino, el peso y el tamaño del paquete, pero no te preocupes, intentamos mantenerlos lo más justos posible. Si tu pedido dentro de Colombia supera los 200,000 COP y no pesa más de 5 kg, el envío es completamente gratuito. ¡Así es! Nosotros nos encargamos del costo para que solo te preocupes por disfrutar de tu compra.

Para los envíos internacionales, calculamos el costo dependiendo del país y las características del paquete. Antes de finalizar la compra, te mostraremos todos los detalles para que tomes la mejor decisión. Si tienes dudas, siempre puedes escribirnos para ayudarte a encontrar la opción de envío que mejor se adapte a tus necesidades.

3. Tiempos de Entrega y Seguimiento

Sabemos que esperas con ansias tu pedido, por eso hacemos todo lo posible para que llegue rápido. Los tiempos de entrega suelen ser de hasta 3 días hábiles dentro de Colombia, pero esto puede variar dependiendo de la ubicación exacta y de los tiempos de la transportadora. Para que no pierdas la pista de tu compra, te enviaremos un número de guía con el que podrás rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Nos comprometemos a entregar tu pedido a la transportadora el día siguiente de realizar tu compra. Si por alguna razón se presenta un retraso por nuestra parte, te informaremos de inmediato y buscaremos compensarte de la mejor manera posible.

4. Retrasos, Problemas y Compensaciones

Sabemos que los imprevistos pueden ocurrir, y si el retraso es por nuestra culpa, no dudes en escribirnos a info@triptalabs.com. Estamos comprometidos a compensarte de alguna manera, ya sea con descuentos en futuras compras, envíos gratuitos o lo que mejor se adapte a la situación. ¡Queremos que estés feliz con tu experiencia!

Si tu paquete no llega o llega en malas condiciones, por favor, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega. Mándanos un correo con el número de pedido, fotos del paquete y una descripción de lo sucedido. Evaluaremos tu caso y, si es necesario, haremos un reemplazo o un reembolso. Queremos que recibas exactamente lo que pediste, en perfectas condiciones.

5. Requisitos para el Envío y Recepción

Para realizar el envío, necesitamos que nos proporciones tu número de identificación cuando hagas la compra. Esto nos ayuda a asegurarnos de que el pedido llegue a la persona correcta y sin inconvenientes. También es importante que te asegures de que la dirección de entrega y el número de contacto sean correctos, para evitar confusiones o problemas con la transportadora.

En Tunja, ofrecemos la opción de entrega directa a domicilio. Si prefieres recoger tu pedido personalmente, ¡también podemos coordinarlo! Escríbenos y organizamos todo para que puedas pasar por él cuando te quede más cómodo.

6. Restricciones y Consideraciones Especiales

En algunos casos, ciertos productos pueden tener restricciones de envío debido a regulaciones legales o a la naturaleza del producto. Si esto sucede, te lo notificaremos de inmediato y buscaremos la mejor solución posible, ya sea ajustar el pedido, cambiar el método de envío o encontrar una alternativa viable. Queremos que todo sea claro y sin complicaciones para ti.

Además, algunos destinos internacionales pueden tener tiempos de entrega más largos debido a procedimientos aduaneros y normativas específicas del país de destino. Te recomendamos que revises las regulaciones locales antes de realizar tu compra, o contáctanos si tienes alguna pregunta al respecto.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, ¡estamos aquí para ti! Escríbenos a info@triptalabs.com y haremos todo lo posible para brindarte una experiencia de compra excepcional. ¡Gracias por confiar en Tripta Labs!